Comment faire pour que ChatGPT parle de ton entreprise ?

Peut-on vraiment contrôler ce que dit ChatGPT ?

Non. Ces assistants construisent leurs réponses eux-mêmes. Selon l’outil et la question, ils s’appuient sur ce qu’ils ont appris pendant leur entraînement, sur une recherche faite sur le web au moment où on les interroge, ou sur un mélange des deux. Il n’existe pas de réglage à activer pour qu’ils te citent, et aucune méthode ne garantit le résultat.

Ce que tu peux faire, c’est travailler sur ce que ces outils vont lire : ton site, ta fiche Google, les annuaires, les avis, les articles qui parlent de toi. Plus ces informations sont claires, cohérentes et faciles à trouver, plus tu as de chances d’être repris. Et d’être repris correctement, ce qui compte autant.

AttentionSi quelqu’un te promet que ChatGPT recommandera ton entreprise, sois prudent. Personne ne peut le garantir, quel que soit le prix demandé.

Comment ChatGPT et les autres IA trouvent-ils des informations sur toi ?

Pour simplifier, retiens deux cas de figure.

• La mémoire de l’outil : ce que le modèle a appris à partir de textes publics, jusqu’à une certaine date. Si ton entreprise est récente ou peu présente en ligne, il ne sait probablement rien de toi, ou il risque de se tromper.
• La recherche en direct : beaucoup d’assistants peuvent aller lire des pages sur le web au moment où on leur pose la question, puis les résumer. Dans ce cas, ce qui compte, c’est que des pages claires et à jour existent sur toi, et qu’elles soient accessibles.

Dans les deux cas, la conclusion est la même : une IA ne peut parler que de ce qu’elle trouve. Ton travail, c’est de laisser des informations justes et faciles à lire partout où l’on peut te chercher. C’est le même travail que pour Google, avec un soin particulier pour la clarté.

AstuceLes assistants ne s’appuient pas tous sur les mêmes sources. En plus de ta fiche Google, pense à Bing Places, l’équivalent chez Microsoft, et à Apple Business Connect pour Plans.

Étape 1 : savoir ce que les IA disent déjà de toi

Avant de changer quoi que ce soit, fais un état des lieux. Pose les mêmes questions à plusieurs assistants (ChatGPT, Gemini, Claude, Mistral Le Chat, Perplexity, Copilot…) et note les réponses. Utilise deux types de questions : une question sur ton nom, et une question sur ton métier dans ta ville, sans te nommer.

Que sais-tu de l’entreprise [NOM DE TON ENTREPRISE], [TON MÉTIER] à [TA VILLE] ?
Donne-moi ce qu’elle propose, son adresse ou sa zone d’intervention, ses horaires et ses points forts.
Pour chaque information, indique d’où elle vient si tu le sais.
Si tu n’es pas sûr d’une information, dis-le clairement au lieu de deviner.

Je cherche [TON MÉTIER, par exemple : un électricien pour rénover une salle de bain] à [TA VILLE OU TON QUARTIER].
Qui me conseilles-tu, et pourquoi ?
Quelles informations t’ont permis de choisir ces noms ?
Cite tes sources quand tu en as.

Note tout dans un document : qui te cite, qui ne te cite pas, et surtout les erreurs (ancienne adresse, horaires faux, service que tu ne proposes plus). La deuxième question est précieuse : elle te montre quelles entreprises ressortent dans ton métier et quels types d’informations l’assistant met en avant. Les réponses changent d’un jour à l’autre et d’une personne à l’autre : refais ce test de temps en temps, sans en faire une obsession.

Étape 2 : rendre tes informations de base identiques partout

C’est la base, et c’est souvent là que ça coince. Ton nom, ton adresse ou ta zone d’intervention, ton téléphone, tes horaires et ton site doivent être écrits exactement de la même façon partout : sur ton site, ta fiche Google, tes réseaux sociaux, les annuaires de ton métier, la page de ton association de commerçants ou de ton réseau professionnel.

Quand deux sources se contredisent, un humain hésite. Une IA aussi : elle peut choisir la mauvaise version, ou mélanger les deux. Un plombier qui a déménagé il y a deux ans et dont l’ancienne adresse traîne encore sur trois annuaires risque de la retrouver dans une réponse.

• Le nom exact de ton entreprise, toujours écrit pareil.
• L’adresse, ou la liste des communes où tu interviens.
• Un seul numéro de téléphone principal.
• Les horaires, y compris les fermetures annuelles.
• L’adresse de ton site.
• Ce que tu fais, résumé en une phrase simple.

Voici les informations sur mon entreprise telles qu’elles apparaissent à différents endroits :
- Sur mon site : [COLLE LES INFOS]
- Sur ma fiche Google : [COLLE LES INFOS]
- Sur [ANNUAIRE OU RÉSEAU SOCIAL] : [COLLE LES INFOS]
Compare-les ligne par ligne et liste toutes les différences, même petites (abréviations, numéros, horaires).
Propose ensuite une version de référence unique que je pourrai recopier partout.

Étape 3 : écrire sur ton site ce qu’une IA a besoin de comprendre

Ton site est la source que tu maîtrises le mieux. Pour qu’une IA puisse s’en servir, on doit y comprendre vite qui tu es, ce que tu fais, pour qui et où. Les phrases vagues du type « des solutions sur mesure pour tous vos projets » ne disent rien à personne, ni à tes clients ni aux machines.

• Une page « À propos » factuelle : ton métier, ta ville, ta zone, ta spécialité, ton parcours.
• Une page par service important, avec les mots que tes clients utilisent vraiment.
• Une page de questions fréquentes qui reprend les vraies questions qu’on te pose.
• Tes coordonnées complètes écrites en texte, pas seulement dans une image.

Tu es rédacteur web pour les petites entreprises locales.
Contexte : je suis [TON MÉTIER] à [TA VILLE]. J’interviens [TA ZONE]. Ma spécialité : [CE QUI TE DISTINGUE]. Mes clients sont [QUI ILS SONT].
Tâche : écris le texte de ma page « À propos ».
Format : 200 mots environ, phrases courtes, des faits plutôt que des adjectifs. La première phrase dit qui je suis, ce que je fais et où.
N’invente aucune information : si quelque chose te manque, écris [À COMPLÉTER].

Je suis [TON MÉTIER] à [TA VILLE].
Voici les questions que mes clients me posent le plus souvent : [LISTE EN VRAC].
Transforme-les en page de questions fréquentes : la question, puis une réponse de 2 à 4 phrases, simple et précise.
Ajoute 3 questions que mes clients pourraient se poser et que j’ai oubliées, en les signalant comme suggestions.
N’invente ni prix, ni délai, ni garantie : écris [À COMPLÉTER] à la place.

AstuceUne page de questions fréquentes bien faite sert trois fois : elle rassure tes clients, elle t’évite de répéter les mêmes réponses, et elle offre aux moteurs de recherche comme aux IA des réponses claires qu’ils peuvent reprendre.

Étape 4 : laisser les autres parler de toi

Ce que tu dis de toi compte. Ce que les autres disent de toi aussi, pour Google comme pour les assistants qui vont chercher leurs sources sur le web.

• Les avis clients sur ta fiche Google et sur les plateformes de ton métier : demande-les simplement à tes clients contents, et réponds à chacun.
• Les annuaires sérieux de ta profession, ta fédération, ton réseau d’artisans ou de commerçants.
• La presse locale, le site de ta mairie, tes partenaires : un traiteur mentionné par une salle de réception, une photographe recommandée par un lieu de mariage.
• Les groupes et forums locaux, quand tu peux répondre à une question avec ton expertise, sans faire de publicité.

AttentionN’achète pas d’avis et n’écris pas de faux avis. Les règles de Google l’interdisent, la loi encadre aussi les avis en ligne, et un avis inventé finit souvent par se repérer. Ce n’est jamais un bon calcul.

Et le fichier llms.txt, ça sert à quoi ?

Tu as peut-être entendu parler du fichier llms.txt : un petit fichier placé sur un site pour présenter son contenu aux IA. C’est une proposition de convention, pas une règle officielle, et rien ne garantit que les assistants le lisent. Si ton site est déjà bien rangé, l’ajouter ne coûte pas grand-chose. Mais ce n’est pas la priorité : des informations justes et cohérentes partout passent avant.

Un point technique mérite en revanche d’être vérifié avec la personne qui gère ton site : que ton site ne bloque pas, par erreur, les robots des moteurs de recherche et des assistants IA. Un site qu’ils ne peuvent pas lire ne peut pas être repris.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que ChatGPT parle de mon entreprise ? Personne ne peut te donner de délai. Un assistant qui cherche sur le web peut trouver une page récente, alors que ce que le modèle a appris ne change qu’avec une nouvelle version. Fais les bases, puis refais ton test de temps en temps.

Faut-il payer quelqu’un pour apparaître dans les réponses des IA ? Tu peux te faire aider pour ton site ou ta fiche Google, c’est un vrai travail. Mais méfie-toi des offres qui garantissent une place dans ChatGPT : personne ne contrôle ces réponses.

Une IA dit quelque chose de faux sur mon entreprise : que faire ? Corrige d’abord la source. Cherche d’où peut venir l’erreur (vieil annuaire, ancienne page, fiche pas à jour) et mets-la à jour. Certains outils permettent aussi de signaler une réponse incorrecte : c’est utile, mais ça ne remplace pas la correction à la source.

Le référencement sur Google compte-t-il encore ? Oui. Un site clair, une fiche Google complète et des avis réguliers servent à la fois pour Google et pour les assistants qui vont chercher leurs informations sur le web. Tu ne fais pas deux travaux différents : tu fais le même, avec soin.

Tu ne peux pas décider de ce que dira ChatGPT. Tu peux, en revanche, faire en sorte qu’il trouve de bonnes informations sur toi, partout où il regarde. Commence par le test de l’étape 1, puis corrige une incohérence par semaine. Si tu veux une méthode complète, pas à pas, mon guide « Être trouvé sur Google et cité par les IA » reprend tout en détail.